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为何有些澳人拿不到便宜房贷?原因竟是太“忠厚老实”!

时间:2018-02-07  来源:澳洲日报   作者:网管   点击:

 

根据一项评估,澳人对他们的银行忠心耿耿,没想到却因此遭到“惩罚”,支付了较高的贷款利息。

澳洲政府生产力委员会周三发布的一份关于金融系统的报告显示,由于金融机构推出一系列令人眼花缭乱、但实际上都差不多的产品,那些忠诚的顾客成了“被宰的羔羊”。

虽然银行系统稳定,客户对银行的满意度普遍较高,但报告发现,竞争并没有给消费者带来实惠。

 

 

委员会在这份草案报告中称,“客户付出的忠诚往往无法得到回报,一直使用高利润产品的现有客户推高了银行的利润。”

报告发现,客户往往不愿换银行,尤其是当他们有住房贷款时,因为他们觉得这“太麻烦”,而且他们想把所有的账户都放在同一家银行。

“更换银行阻碍重重,使得忠诚客户被银行利用,”报告说。

“澳储行(RBA)的数据显示,现有房贷客户的平均浮动利率比新房贷客户的利率高出约0.3-0.4个百分点。”

“约15%的现有客户支付了这些较高利率,相当于月供增加66元到87元。”

市场上还充斥着新产品和重新包装的旧产品,“有时它们之间只有细微的差别”。例如,在这个四大银行仍然主导贷款的国家,有近4000种不同的房贷产品和250款信用卡。

“消费者需要在大量选择之间做决定,使其难以比较产品,并造成选择超荷。”

报告称,“合理的竞争”只存在于那些无需花费成本就能拥有多个版本的相似产品,比如交易账户或信用卡。

生产力委员会说,客户没有得到足够的信息和建议,而且这在很大程度上要归咎于抵押贷款经纪人,他们为银行促成了一半以上的房贷。

报告指出:“与财富管理不同,抵押贷款经纪人没有义务从客户的最佳利益出发来行事。”

报告还发现,相互竞争的金融机构所提供的可比银行产品的价格“趋同”,这意味着客户很难找到更划算的产品。

该委员会还表示,消费者的市场权力被让位给银行的股东,上市公司有义务从股东的利益出发行事。

报告称:“这意味着(金融机构)需要维持高价格,以交付符合市场预期的利润。”

该报告指出,除了银行的市场集中度很高外,外部监管因素(如设定现金利率的储行)也负有一定责任。

 


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