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只因屋里出现蟑螂 悉尼Airbnb房东损失了一半房

时间:2018-01-08  来源:澳洲日报   作者:网管   点击:

一些吹毛求疵的Airbnb房客投诉有蟑螂或者水管爆裂等问题,反而赚了一大笔钱。

据《每日电讯报》报道,圣诞期间,第一次用Airbnb的Sara Mulcahy把位于悉尼Surry Hills的小楼房出租了五个晚上。

这栋有三个卧室、两个浴室的维多利亚风格楼房每晚租金是345元,广告上说“既保留了古老的典雅,还提供现代的舒适”。

但是,租住的英国房客发现这栋房子有蟑螂,于是向Airbnb投诉了。Mulcahy被告知,她的房费将被扣掉740元来退还给房客。

Sara Mulcahy with her daughter Peggy, 3, in their home. Sara lost money on Airbnb when guests complained about cockroaches. Picture: Dylan Robinson

因为她是新房东,所以才扣这笔钱,通常是房费的一半。

“没有人喜欢蟑螂,但所有悉尼人都知道,蟑螂是生活的一部分,特别是在夏季,”她说道,“游客可能会感到震惊,但我觉得,他们看到几只蟑螂就扣一半的房费太荒谬了。就像3月去伦敦因为下雨而投诉似的。”

Mulcahy就退还房费一事找Airbnb要说法。她说,一个月前,她的房子才灭过蟑螂。“从某种程度上来说,我们都得和它们生活在一起。”

“虽然我们都知道,蟑螂是悉尼生活的一部分,你的房客及未来的房客可能不习惯,”她的Airbnb个案经理回复道。

Killmore害虫控制服务机构的Ruben Valencia表示,夏季的时候,蟑螂很嚣张,在Surry Hills、Kings Cross和Newtown尤其常见。

Valencia说,蟑螂经常在夜晚出没,因此检查时经常看不到。

Caringbah一套公寓的业主也因水管爆裂问题退了全部房费,为2,700元。她在一个Airbnb论坛上说,公寓排完水之后,预订了一个月的房客拒绝搬回去住。“他们从Airbnb那里拿到全额退款,但在我对这个问题的反应上写了全是谎言的评价。”

Airbnb一名女发言人说,负面事件“极其罕见”。


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