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学校放假网速直线下滑 是NBN还是Telstra应为问题背锅?

时间:2017-10-12  来源:澳洲日报   作者:网管   点击:

过去两周正值学校放假,斯图尔特(Stewart)一家的孩子们准备使用笔记本和平板电脑时,却发现网络遭遇“交通大堵塞”。

斯图尔特一家无意间发现这个国家最大基础设施项目所面临的最新问题—当现代学生也就是科技通们蜂拥上网时,网速似乎就直线下降。

IT专业人士斯图尔特(Benjamin Stewart)最近几个月一直在密切关注NBN网络,Telstra子公司-Belong所宣称的网速为每秒100 Mbps,但斯图尔特发现实际传输只有标称的约60%。两星期前,他的高峰时段网速开始变慢,上周更是超级无敌慢,低至每秒只有1 Mbps。

全国其他NBN用户也抱怨称,在高峰时段–通常是在工作日下午4点之后—网速便直线下降。但斯图尔特表示,过去两周,高峰时段从早上11点就开始了,他将此归咎为学校放假的原因。

住在新州中海岸的斯图尔特表示,在假期的最后一周,那简直是疯了,高峰时间从上午11点一直持续到午夜。他曾咨询过互联网讨论委员会,发现许多其他电信用户也有类似的问题。

他说,“我一直在关注网上的帖子,其他人也在抱怨网速很差,正值学校放假期间,这显然是使用网络的高峰期。Telstra称这是客户设备或是NBN公司的问题,这种说法糊弄不懂技术的客户可以,但骗不了我。”

斯图尔特挑起这一话题,也再次引发了NBN和电信运营商之间的争论,到底谁该为网速慢背锅?

NBN公司的一位女发言人表示,这是电信运营商的责任,要为网络提供足够的带宽,以“迎合客户的使用需求,同时也要把学校假期等季节性因素考虑在内”。

Telstra一位发言人则表示,公司已经很谨慎购买了合适的带宽和POI容量。他说,“我们会观察每个POI的流量需求,并定期额外购买CVC(连接虚拟电路)容量,以确保客户在最繁忙的时段能够达到适合他们的网速。我们正在调查这个客户的情况,以确保网速能与他的期望相一致。”

斯图尔特坚称,学校假期暴露了该系统的不足,并引用一张显示互联网速度已经崩溃的图表来支持他的论点。过去两个星期,他的孩子更频繁使用互联网—平时上学父母二人会禁止孩子上网–但这并不能解释为什么他家的网速会掉这么多。

相反,他表示,这一问题似乎更为普遍,因为Telstra没有从NBN购买足够的“带宽”或CVC,而在学校放假期间,成千上万的孩子使用互联网导致问题加剧。Telstra试图转移问题并将原因归咎为客户的设备,让斯图尔特很恼火。

他说,“他们不敢正视现实,直称这不是他们的问题,是别的问题。而问题就是宽带不够,过去几周简直要疯了。我老板周六叫我在家工作,真的很痛苦,像是在拨号上网。”

斯图尔特表示,Telstra否认自己有任何过错,还让他确认调制解调器,看看邻居家的网络速度是多少,然后要求NBN技术人员过来看。但这并不是NBN公司的问题。

NBN公司表示,一名技术人员昨天下午去了斯图尔特的家,并没有发现任何问题,NBN并不知道网络有如此“严重的拥堵问题”。

争论的焦点其实主要集中在ALP更快但也更贵的光纤到户(FTTP)政策和政府推行更廉价的光纤到节点(FTTN)这两种区别。FTTP连接提供100Mbps的服务,而FTTN连接的平均速度大约为60到70Mbps,这取决于住户离节点有多远。

斯图尔特家是FTTN网络,距离节点大约500米,这也是为什么在非高峰时段的网速只有60Mbps,尽管他的服务包为100Mbps。


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