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订票系统故障出错机票 澳男被要求支付新机票款

时间:2017-08-11  来源:澳洲日报   作者:网管   点击:

一名昆州男子扬言要对亚航(AirAsia)采取法律诉讼,因亚航网站系统出问题他拿到的是一张印有错误日期的机票。

39岁的科尔(Daniel Cole)来自布里斯班南部的Boronia Heights,计划前往泰国,在网上输入个人信息准备完成预订时,亚航订票网站突然崩溃了,页面显示“我们的服务器出了点故障,预计只要一分钟……”

科尔称他多次试图刷新页面,但那条错误信息仍停留在页面上长达2个小时。他说,“网站最终更新了,我又继续填写剩下的内容,但没有注意到因电脑故障,我的出行日期被调到我预订的时间,也就是7月份。”

所出的机票为7月24日星期一,但其实他想要预订的日期为8月24日。尽管多次与航空公司协商,科尔收到的邮件回复是,“据我们IT部门发现,您在预订时并未出现系统故障,因此,我们很抱歉地通知您,我们无法满足你的要求。”亚航建议科尔支付$41来修改机票日期。

对此,亚航拒绝回应相关事项,电话和邮件均未回复。


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